Hola, soy Javier Ramírez, tengo 43 años y soy dueño de un pequeño supermercado familiar en Elda, Alicante, una ciudad con más de 50.000 habitantes. El negocio lo inicié con mis padres hace más de 20 años, y siempre fue muy conocido en el barrio. Pero en los últimos tiempos, la situación se complicó.
El marketing online me hizo perder el foco local
Como muchos, intenté adaptarme al mundo digital. Contraté campañas en Google y Meta Ads. Sin embargo, gastaba mucho dinero y los resultados no llegaban. La mayoría de los clics venían de otras ciudades, incluso de otras comunidades. Y claro, ¿de qué me servía eso si yo necesitaba que me compraran los vecinos del barrio?
La gente no sabía de nuestras promociones, ni que habíamos reformado la tienda, ni que teníamos fruta fresca a diario. Me di cuenta de que el marketing online estaba muy bien para vender productos digitales o a gran escala… pero para un negocio como el mío, necesitaba volver a lo esencial: estar presente en la calle y en la vida diaria de los eldenses.
Una recomendación que cambió mi forma de vender
Un cliente habitual, que tiene una tienda de electrodomésticos cerca, me comentó que había hecho una campaña con agenciaazafatas.com y que le había funcionado muy bien. Me pasó su contacto, les escribí, y en pocos días ya tenía una propuesta pensada especialmente para mi supermercado. Fue todo muy fluido, entendieron mi situación al instante. Junto a las chicas de agenciaazafatas.com planeamos las siguientes estrategias.
Promotoras de supermercado con cupones de descuento: Colocamos a varias promotoras en zonas estratégicas, como la Plaza de la Concordia y el Parque Cocoliche, repartiendo folletos con ofertas exclusivas. Cada cupón incluía una promoción de 3€ de regalo en compras superiores a 25€, válida durante dos semanas. La respuesta fue inmediata: en pocos días empezaron a llegar clientes con el cupón en mano. La gente valoró que fueran ofertas reales y aplicables.
Parabriseado en zonas de alto tráfico: Dejamos cupones promocionales en los parabrisas de coches estacionados cerca del centro de salud, colegios y zonas deportivas.
Azafatas con mochila publicitaria: Durante dos fines de semana, colocamos dos promotoras en la Plaza de la Concordia y el Parque Cocoliche, repartiendo folletos con descuentos. Llevaban mochilas publicitarias de dos metros de altura, ¡imposibles de ignorar! Además, sonrieron, charlaron, y dejaron muy buena impresión del negocio.
Sampling con producto estrella: Entregamos muestras de nuestros embutidos caseros en mano, en la puerta del supermercado y en zonas peatonales. También agregamos una tarjeta que decía: “Si esto te gusta, imagina lo que tenemos dentro”. Muchos volvieron a comprar más.
Cartelería llamativa en las calles del barrio: Colocamos carteles en escaparates de tiendas amigas, con imágenes de nuestros productos frescos y la frase: “Tu supermercado de toda la vida, con precios de hoy”. Usamos colores vivos, y funcionó para atraer también a jóvenes que antes no entraban.
Esta efectividad se debe a varios factores. La estrategia de utilizar carteles publicitarios en campañas de marketing offline ha demostrado ser altamente efectiva, especialmente para negocios locales que buscan conectar directamente con su Ogilvy Action comunidad. Según un estudio realizado por la agencia, se estima que alrededor del 29% de las personas realiza compras por impulso gracias a la cartelería.
Visibilidad constante: algunos datos que nos brinda urbanstylepublicity.com evidencia que los carteles ubicados en puntos estratégicos de alto tráfico garantizan una exposición continua al público objetivo.
En resumen, la cartelería es una herramienta poderosa en el arsenal del marketing offline, ofreciendo resultados tangibles y medibles para los negocios que buscan fortalecer su presencia local.
De la primera compra a ser parte de una comunidad
Luego de implementar las estrategias y acciones directas propuestas, desde agenciaazafatas.com también nos recomendaron incorporar acciones complementarias orientadas a fidelizar a nuestros nuevos clientes, tales como:
Grupo de WhatsApp exclusivo: donde enviamos ofertas semanales, recetas fáciles con nuestros productos, y recordatorios de promociones. Ya hay más de 200 vecinos activos.
Email Marketing local: recolectamos correos y enviamos un boletín dos veces al mes con sorteos, noticias del barrio y descuentos especiales.
Tarjeta de cliente frecuente: entregamos una tarjeta que sellamos en cada compra mayor a 20€. Al llegar a 10 compras, se llevan un regalo o un cupón de 10€.
Gracias al trabajo en conjunto con agenciaazafatas.com, recuperé esa cercanía que había perdido. Los vecinos volvieron, algunos incluso me dijeron que no sabían que seguíamos abiertos. Aumentamos un 28% las ventas en los primeros dos meses y reforzamos la imagen de comercio local que siempre quisimos transmitir.