Hola, soy Nelly y soy la responsable de un centro de depilación en Alcobendas, un municipio de Madrid con más de 120.000 habitantes. Durante años, he ofrecido tratamientos personalizados de depilación, cuidando cada detalle para que mis clientas se sientan cómodas, seguras y bien atendidas. Siempre he trabajado con pasión y cercanía, pero llegó un momento en el que noté que muchas personas del barrio ni siquiera sabían que mi centro existía, a pesar de estar muy cerca de sus casas.
Cuando lo digital no alcanza
Como muchos pequeños negocios, intenté ganar visibilidad a través de redes sociales. Hice publicaciones en Instagram y Facebook, compartí consejos sobre cuidado de la piel, mostré resultados reales y lancé algunas promociones. Aunque algunos posts tenían interacciones, la mayoría venían de fuera de Alcobendas, y eso no se traducía en citas ni clientas reales. Me di cuenta de que necesitaba llegar a mi comunidad: a las vecinas que realmente podían caminar unas cuadras y acercarse al centro.
La clave estuvo en mirar a mi alrededor
Fue entonces cuando cambié el enfoque. Dejé de intentar hablarle a todo el mundo y comencé a centrarme en quienes de verdad podían visitarme: las mujeres de Alcobendas. Tras explorar algunas opciones, conocí a Agenciaazafatas.com, una agencia especializada en marketing local. Entendieron perfectamente mi situación y, juntas, diseñamos una estrategia centrada en conectar con las vecinas, comercios cercanos, gimnasios y centros de estética.
• Folletos en los parabrisas de los coches: Llevamos a cabo una campaña de parabriseo en zonas muy transitadas del barrio: cerca de supermercados, parques, centros deportivos y zonas residenciales. En cada folleto incluimos promociones como: “¡Primera sesión de depilación de axilas GRATIS presentando este flyer!”
• Presencia en la calle con promotoras: Durante algunos fines de semana, organizamos entregas de flyers en zonas peatonales, mercados de barrio y plazas concurridas. Nuestro equipo se acercaba a las vecinas para charlar, resolver dudas sobre depilación y cuidado de la piel, y entregar cupones con beneficios exclusivos para quienes se animaban a reservar cita.
• Reparto directo en buzones: También realizamos la distribución de folletos directamente en los buzones de las viviendas cercanas a nuestro centro. Diseñamos dípticos atractivos y cercanos, donde mostramos nuestros tratamientos de depilación, promociones especiales para nuevas clientas, bonos de sesiones y consejos para el cuidado de la piel después del tratamiento.
• Acción de street marketing con impacto visual: También realizamos una campaña creativa en una plaza central del barrio, con una instalación que mostraba un “antes y después” del cuidado personal, resaltando cómo una piel bien cuidada puede transformar la confianza y bienestar. En ese espacio, entregábamos promociones especiales, como packs de sesiones con descuento o consultas gratuitas sobre los tratamientos más adecuados.
¿El Street marketing funciona?
Este artículo de ImpactoDual habla sobre el street marketing como una estrategia publicitaria que busca generar un impacto directo y memorable en las personas a través de acciones creativas realizadas en espacios públicos. Explica cómo, a diferencia de la publicidad tradicional, el street marketing aprovecha la interacción directa con el público para crear experiencias emocionales que fortalecen la conexión con la marca. Además, destaca que mediante elementos visuales llamativos, actividades participativas o sorpresas en la calle, esta técnica logra captar la atención de manera efectiva y fomentar el boca a boca, haciendo que el mensaje perdure más tiempo en la mente del consumidor.
Estrategias para mantenerme cerca de mis clientas, incluso cuando no vienen al centro
Más allá de las acciones en la calle, el equipo de Agenciaazafatas.com me ayudó a implementar ideas prácticas para seguir presente en la vida de mis clientas, incluso cuando no están reservando sesiones.
• Grupo local en Facebook: Creé un grupo exclusivo para vecinas donde comparto consejos sobre cuidado de la piel, recomendaciones post-depilación, promociones temporales, avisos de eventos especiales y sorteos para las participantes.
• Comunicación por WhatsApp o email: Con el permiso de mis clientas, envío recordatorios útiles según la temporada (como cuidados especiales en verano o invierno), ofertas exclusivas, paquetes destacados del mes y mensajes personalizados en fechas importantes, como el inicio del verano o celebraciones locales.
Hoy, mi centro de depilación es mucho más que un lugar para eliminar el vello: es un espacio cercano, confiable y dedicado a la belleza y el bienestar de muchas mujeres, que saben que aquí pueden encontrar no solo un servicio, sino también apoyo y consejos para sentirse mejor consigo mismas.