Hola, soy Rubén Martínez, y tengo un centro de actividades deportivas al aire libre en Alcalá de Henares (Madrid), una ciudad de aproximadamente 200 000 habitantes. Trabajo desde hace cinco años organizando desde clases de yoga en parque hasta rutas de senderismo y actividades familiares.
El reto con el marketing digital
El marketing digital me resultaba muy caro: anuncios en Google y redes me atraían gente de toda España, no solo de Alcalá. Además, competía con grandes plataformas de reserva de actividades con presupuestos mucho mayores. La mayoría de mis impresiones no se convertían en reservas. Sabía que necesitaba otra vía.
¿Quien me ayudo?
Hablando con Ángeles, la dueña de una floristería cercana, me contó que su negocio creció tras estrategias promocionales diseñada por Agenciaazafatas.com. Busqué su web esa misma noche y pedí una reunión gratuita. Me escucharon, entendieron mis necesidades y mostraron una propuesta realista, adaptada a mi entorno. Luego de la charla que tuvimos, juntos decidimos implementar las siguientes acciones
- Promotoras de reparto en mano: Promotoras repartieron flyers en calles y zonas cercanas. En el flyers había un cupón de 10 € para usar en una reserva de actividades de al menos 50 €.
- Cartelería en negocios afines: Colocamos carteles en gimnasios, tiendas de deporte y cafeterías, con mensaje directo: “Vive la naturaleza en Alcalá: 10 € de descuento en tu primera ruta”.
- Promotoras en parques: Durante el fin de semana, dos promotoras informaban sobre nuestras actividades, entregaban folletos y resolvían dudas cara a cara.
Eficacia del boca a boca y recomendación personalizada
Un estudio de BrandManic revela que el boca a boca (WOM) influye en el 13 % de las ventas, y las recomendaciones offline pueden generar 5 veces más ventas que un impacto de publicidad pagada. Además, entre el 65 % y el 80 % de esos impactos suceden en las dos semanas posteriores al contacto.
Las promotoras, al interactuar cara a cara, son agentes directos de este WOM offline: generan confianza inmediata y fomentan que los clientes compartan su experiencia con familiares y vecinos.
Cómo fidelizamos a los nuevos clientes
Creamos un grupo de WhatsApp donde compartimos calendario de actividades, recordatorios y cupón de 5 € en su segunda reserva. Tambien enviamos emails mensuales con contenido útil (nutrición, preparación física) y descuentos exclusivos.
Para complementar enviamos mensajes por Telegram con alertas sobre actividades en días festivos o rutas familiares
Gracias a Agenciaazafatas.com volví a conectar con mis vecinos y aumenté mis reservas sin depender del marketing digital. Volví a estar visible, cercano y rentable en Alcalá. Fue una inversión inteligente: offline, con foco local y retorno medible.