Me llamo Marta Soriano, vivo y trabajo en San Vicente del Raspeig, Alicante, un municipio con más de 58.000 habitantes. Hace seis años abrí mi herboristería, “Raíces Naturales”, donde ofrezco productos ecológicos, infusiones, cosmética natural, aceites esenciales etc. En los últimos tiempos, noté una bajada de clientes preocupante. La mayoría de las personas jóvenes buscaban todo en internet, y los mayores, que eran mi público principal, estaban cada vez menos conectados con el mundo digital.
Por qué la publicidad online no funcionaba conmigo
Durante meses intenté mantenerme visible en redes sociales, pagué por campañas en Instagram y Google Ads, pero no obtuve resultados relevantes. Mi alcance era muy disperso, llegaba a gente de otras ciudades, incluso de otros países, pero no a quienes viven en mi barrio. Además, noté que muchos de mis vecinos ni sabían que existía mi tienda, a pesar de estar a pocas calles de ellos.
Recuperar a mis vecinos fue posible con la ayuda de Agenciaazafatas.com
Buscando ideas en internet para reactivar mi herboristería, llegué a la web de Agenciaazafatas.com.
Me animé a llamar y desde el primer momento supe que no era una empresa más.
Las chicas me escucharon con atención, entendieron mi situación y me hicieron sentir acompañada.
No me ofrecieron soluciones genéricas, sino un plan hecho a medida, pensando en mi barrio, mis clientas y lo que realmente puedo ofrecer.
Juntas armamos una estrategia clara, realista y humana, que me devolvió la motivación para seguir adelante con mi proyecto.
Stand saludable en la calle
Organizamos un pequeño stand frente a la plaza del barrio, con una decoración natural y productos en exhibición. Invitábamos a la gente a probar muestras de infusiones y snacks saludables mientras les contábamos sobre la herboristería. La respuesta fue inmediata: en los días siguientes, muchas personas vinieron a la tienda diciendo “¡vi el stand y no sabía que existían acá!”.
Reparto de Catálogos con ofertas en mano
Repartimos catálogos impresos con ofertas exclusivas y consejos de bienestar. Durante dos fines de semana, los entregamos en mano en plazas y mercados, en horarios estratégicos. La gente los recibía con interés y muchos se acercaban después a la tienda comentando que les gustó el contenido y querían aprovechar los descuentos. Fue una forma directa y cálida de reconectar con mi comunidad.
Parabriseado
Colocamos flyers en los coches aparcados cerca del centro de salud y el mercado central, con una promoción exclusiva solo válida esa semana. Aprovechamos que mucha gente deja el coche para hacer trámites o compras. Fue muy efectivo: vinieron con el folleto en mano a preguntarme por “la promoción del parabrisas”.
Pomming en edificios
Esta acción fue clave para llegar a adultos mayores. Dejamos sobres personalizados con los flyers y un té de muestra en los pomos de los portales más cercanos. Les encantó el detalle y vinieron a agradecerme personalmente.
Cartelería en negocios amigos
Con el apoyo de Agenciaazafatas.com colocamos carteles en panaderías, fruterías y farmacias del barrio, con frases como: “¿Dolor de cabeza? Ven a probar una infusión natural”. Esto reforzó la red de apoyo local entre comercios y aumentó mi visibilidad indirecta.
¿Por qué funcionan los catálogos?
Los catálogos son una técnica eficaz porque influyen directamente en la decisión de compra; un estudio de NielsenIQ revela que el 32% de los consumidores se dejan guiar por ellos, frente al 10% por la publicidad online. Además, los usuarios pasan en promedio 2 minutos con un catálogo, mucho más que con otros medios. El 46% planifica sus compras usando catálogos.
Cómo convertir clientes nuevos en clientes leales
Gracias a los consejos del equipo de Agenciaazafatas.com, entendí que lo más importante no era solo atraer, sino retener. Implementamos dos acciones simples y efectivas:
Grupo de WhatsApp: Creamos un grupo para clientes frecuentes donde comparto consejos semanales sobre bienestar, recetas con infusiones y promociones especiales solo para ellos.
Boletín mensual por email: creamos una base de datos y ahora envío un pequeño boletín mensual con novedades, promociones y artículos sobre productos naturales.
No exagero cuando digo que gracias al trabajo con Agenciaazafatas.com volví a existir para el barrio. Ahora las personas recomiendan mi tienda a sus amigos y vienen a buscar “la promoción del folleto” con una sonrisa.