Hola, soy Octavio García, propietario de “El Rincón del Tabaco”, un estanco de barrio situado en Getafe, una ciudad madrileña de más de 180.000 habitantes.
Mi negocio es local, tradicional y cuenta con clientela fiel, pero en los últimos años empecé a notar una caída en las ventas: la competencia de precios bajos online, las regulaciones cambiantes y la saturación publicitaria digital estaban afectando seriamente mi actividad.
Lo que falló con el marketing digital
Al invertir en anuncios en redes sociales y Google Ads, descubrí que:
- La mayoría de mis impresiones se generaban fuera de Getafe.
- El precio por clic era elevado, pero no se traducía en clientes reales.
- Los esfuerzos digitales eran ignorados por un público que no busca productos como el tabaco en internet.
Con un presupuesto limitado, resultaba ineficiente y frustrante. Necesitaba reconectar con mi comunidad de una forma tangible.
La solución que encontré gracias a Agenciaazafatas.com
Estaba paseando por la avenida, dándole vueltas a cómo podía mejorar la visibilidad de mi estanco, cuando me llamó mucho la atención un cartel publicitario que vi en una cafetería cercana. Me pareció muy original y efectivo, así que pregunté quién estaba detrás de esa campaña. Me recomendaron enseguida a Agenciaazafatas.com y, tras llamar al número que me facilitaron, me sorprendió lo bien que entendían el entorno local y a mi público.
Desde el primer momento, me atendieron con mucha cercanía y mostraron un gran interés por mi situación. Fue evidente que comprendían mis necesidades y juntos pusimos en marcha cuatro acciones clave para dar un giro a mi negocio.
Folleto de temporada con ahorro directo: Repartimos 5.000 unidades en domicilios del barrio, con una oferta de 5 € de descuento en compras superiores a 25 €. Fue un incentivo real para atraer a clientes interesados en ahorrar en tabaco, pipas y accesorios.
Cartelería en negocios complementarios: Colocamos carteles en cafeterías y kioscos cercanos (como publicidad exterior), con mensajes como: “Expertos en tabaco de calidad. Haz tu pedido hoy con descuento.” Fue una acción visible que generó recuerdo de marca.
Promotoras de reparto en mano: Contamos con promotoras que entregaban encendedores personalizados con el logo, junto con un pequeño folleto en mano a clientes de paso. Esta acción no solo reforzó mi imagen, sino que también creó una interacción cercana que dejó un recuerdo duradero.
Importancia de contar con buenas Promotoras de reparto en mano
Opté por apoyarme en promotoras de reparto en mano porque permiten un contacto directo con el cliente. A diferencia de una distribución masiva sin interacción, la entrega en persona genera conversación y cercanía. En mi experiencia, al entregar los encendedores y folletos directamente, muchas personas aprovecharon la ocasión para preguntar por promociones, lo que incrementó notablemente el tráfico hacia mi estanco y fortaleció la relación con mis clientes.
Estrategias de fidelización
Luego del éxito de la campaña, desde Agenciaazafatas.com nos recomendaron como estrategia complementaria la creación de canales digitales para mantener un contacto cercano y fidelizar a nuestros clientes, una de esas estrategias fue crear un Grupo de WhatsApp, a través de este medio le enviamos a nuestros clientes habituales novedades, ofertas y también invitaciones a eventos de cata. Acompañado de Tarjeta de fidelidad física, con un saldo acumulable; al llegar a cinco compras el cliente recibe un pequeño regalo o descuento.
Gracias a estas estrategias restauré la percepción de mi estanco como negocio cercano y comprometido. Hoy mi estanco ha recobrado presencia en Getafe. Me he posicionado como el referente local para tabaco y accesorios, y me reconforta saber que mi inversión en marketing offline ha sido eficaz y coherente con mi estilo de negocio.